Política de Devolução e Reembolso

A satisfação das nossas clientes é prioridade na Menta Chic. Por isso, criamos uma política transparente e acessível para devoluções e reembolsos, respeitando o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e a legislação vigente.

Razão Social: Menta Chic
CNPJ: 37.402.324/0001-66
Endereço: Av. Cândido de Abreu, 660, Centro Cívico – Curitiba/PR
Contato: (41) 99129-0090 | mentachicmodafeminina@gmail.com

1. Devolução por Arrependimento – Prazo de 7 Dias

Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução do seu pedido por arrependimento, dentro do prazo de até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento.

Condições para devolução:

  • O produto deve estar sem sinais de uso, sem odores, sem manchas, com etiquetas e na embalagem original;

  • A solicitação deve ser feita por e-mail ou WhatsApp dentro do prazo legal;

  • O custo do frete de devolução, nesse caso, será arcado pela Menta Chic.

2. Troca por Defeito ou Produto com Problema

Se o produto apresentar algum defeito de fabricação ou for entregue com divergência (tamanho, cor, item errado), você poderá solicitar a troca ou devolução em até 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento.

Procedimento:

  • Envie fotos e descrição do defeito para nosso e-mail ou WhatsApp;

  • Após análise, faremos a substituição ou estorno do valor pago;

  • O custo do frete será de responsabilidade da Menta Chic nesses casos.

3. Trocas por Tamanho ou Preferência

Caso deseje trocar o produto por outro tamanho, cor ou modelo, aceitamos a solicitação em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Observações:

  • O produto deve estar em perfeito estado, conforme item 1;

  • O custo de frete de devolução e reenvio será de responsabilidade do cliente;

  • A troca está sujeita à disponibilidade de estoque.

4. Reembolso

O reembolso será processado após o recebimento e análise do(s) produto(s) devolvido(s), e ocorrerá de acordo com a forma de pagamento utilizada:

  • Cartão de Crédito: estorno solicitado à operadora, podendo levar até 2 faturas;

  • PIX ou Boleto: devolução via transferência bancária em até 10 dias úteis;

  • Intermediadores de Pagamento (ex: Mercado Pago, PagSeguro): o reembolso será feito diretamente na conta utilizada na compra.

5. Recusa no Ato da Entrega

Recomendamos que recuse o recebimento se ocorrer alguma das situações abaixo:

  • Embalagem aberta ou danificada;

  • Produto em desacordo com o pedido;

  • Itens faltantes.

Se receber, entre em contato conosco imediatamente.

6. Como Solicitar uma Devolução ou Troca

Entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail ou WhatsApp, informando:

  • Nome completo;

  • Número do pedido;

  • Motivo da solicitação;

  • Fotos do produto (se aplicável).

📧 E-mail: mentachicmodafeminina@gmail.com
📱 WhatsApp: (41) 99129-0090

Nosso atendimento funciona de segunda a sexta, das 9h às 18h.